@phdthesis{Scherp2009, author = {Ella Scherp}, title = {Diener zweier Herren: Analyse kundenbezogener Arbeitsanforderungen und -aufgaben aus der Sicht der Organisation, des Kundenkontaktpersonals und der Kunden sowie derer Antezedenten und Konsequenzen - am Beispiel von Verk{\"a}ufern im Einzelhandel}, type = {doctoralthesis}, school = {Universit{\"a}t Trier}, doi = {10.25353/ubtr-xxxx-cb07-1f10/}, year = {2009}, }